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„Mein Erlebnis im ServiceStore DB hinterließ einen bitteren Nachgeschmack, geprägt von respektlosem Verhalten
und überhöhten Preisen. Was mich besonders störte, war die absolute Unverschämtheit der Bedienung. Nachdem ich einen Betrag von 3,20€ sorgfältig abgezählt hatte, wurde mir trotzdem fälschlicherweise mitgeteilt, dass es nicht ausreiche. Auch nachdem ich zusätzliches Geld hinzugefügt hatte und nach dem Toilettenschlüssel fragte, wurde mir mit abfälligen Bemerkungen begegnet. Ich wurde hinter meinem Rücken als "dumm" bezeichnet und aufgefordert, besser zu zählen - ein absolut respektloses Verhalten. Zudem fand ich die Preise unverhältnismäßig hoch. Ich kann nur hoffen, dass der ServiceStore DB an seiner Mitarbeiterausbildung und Preisgestaltung arbeitet, um zukünftigen Kunden eine angenehmere Erfahrung zu bieten.
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„Nach meinem Einkauf im ServiceStore DB fühlte ich mich sehr erfrischt und zufrieden. Eines der hervorragenden
Aspekte dieses Ladens ist zweifellos die Freundlichkeit des Personals, die einen positiven Eindruck hinterlässt. Die Produktauswahl ist ebenfalls lobenswert und bietet für jeden Geschmack etwas. Ein kleiner Wermutstropfen sind jedoch die recht hohen Preise, die jedoch typisch für Bahnhofsgeschäfte sind. Alles in allem ein recht angenehmes Einkaufserlebnis.
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„Mein Besuch im ServiceStore DB war eine erschütternde Erfahrung, die ich so noch nie erlebt habe. Die
Mitarbeiterin verhielt sich nicht nur ungeschickt, indem sie gekauften Kaffee verschüttete, sondern auch respektlos gegenüber ausländischen Gästen. Es hat mich zutiefst verärgert, mitanzusehen, wie Menschen aufgrund ihrer Herkunft diskriminiert werden. Diese Art der Behandlung ist schlichtweg inakzeptabel und ich bin immer noch entsetzt darüber. Die Atmosphäre im Laden war durch diese respektlose Bedienung sehr unangenehm.
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Der Inhaber antwortete am 15.05.2024
„
Hallo Steffanie, wir versichern dir, dass wir großen Wert auf freundliches und kundenorientiertes Verhalten unserer Mitarbeitenden legen. Klar ist: Kulturelle Vielfalt, Offenheit, Toleranz und Respekt sind Grundwerte der Deutschen Bahn. Rassismus, Diskriminierung, Mobbing oder sexuelle Belästigung haben bei uns keinen Platz – weder gegenüber unseren Kund:innen noch gegenüber unseren Mitarbeitenden. Wir nehmen den Fall sehr ernst und sind dabei, ihn zu prüfen. Bitte habe Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf etwaige Konsequenzen nicht weiter eingehen können. Liebe Grüße Dein Team von ServiceStore DB...” mehr
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„Düren,
Kriegt mal euer Busse und Bahn unter Kontrolle, wegen Euer Baustellen in der Nähe wusste ich
nicht mal wo das Ersatzhaltestelle ist und das auch noch bei mein ersten Arbeitstag.
DANKE ihr hs
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„Das, was die anderen bisher geschrieben haben, kann man (aus meiner Sicht) vergessen. Für mich, als Frau
und vor allem Abends am Wochenende war es eine "grenzwertige" Erfahrung, auf die ich am liebsten gerne verzichtet hätte. Wir sprechen aber dabei nicht um kleine "kosmetische" Nachteile, die ins Auge fallen, sondern den Gesamtzustand, der leider vieles zu wünschen übrig läßt.
Ein Bahnhof soll eine Visitenkarte sein, doch hier bin ich (leider) für fast eine Stunde (wegen extrem schlechten (Bus)Verbindung in die Stadtteile, der auch (am frühen Abend gegen ca. 19 Uhr) der letzte überhaupt gewesen ist. Das scheint öfter ein Problem zu sein, nicht nur hier.
Was macht man, wenn die Rahmenbedinungen sich so gestalten wie beschrieben. In den anderen Bahnhöfen, die ich bisher bewertet habe, gab es wenigstens eine Möglichkeit etwas zu sich zu nehmen, doch trotz der besagten Stunde waren alle Optionen "verspielt" - bereits vor Stunden geschlossen und wenn man sich, wie ich in der Gegend nicht auskennt, heißt es abwarten und Tee trinken oder sonst irgendetwas...
Ein Automat war schnell gefunden, doch... wie man es sich denken kann, war dieser Außer Betrieb! Na super! Tja, bei dem Wetter, das an jenem eiskalten Winterabend (mit Schneeregen und eisigen Wind) war es kaum eine Option sich an den Bahnsteig zu setzen! Schnell weg, doch... es war eine Wahl... wie sagt man es so treffend - zwischen Pest und Cholera :-/
Eigentlich wollte ich (irgendwann) für kleine Ladies, doch es kam nicht mal dazu. Der Grund für meinen negativen Vergleich war, dass ein fürchterlicher Gestank überall in der Luft schwebte. Das kam aus dem (ebenfalls defektem) Sanitärbereich. Die Zeit schien kaum vorwärts zu kommen. Eine äußerst unangenehme Situation für mich!
Der Bahnhof Düren liegt in einer Art Industriegebiet, der keine Alternativen liefert, die sicherlich nicht nur ich gewünscht hätte. Das Bahnhofsgebäude besitzt irgendwie Potential, das hier aber "verspielt" wurde!
Für mich war die RE 1 die beste (direkte) Verbindung, die in Frage kam. Es gibt weitere sowohl Richtung Köln / Bonn, als auch Richtung Aachen, Euskirchen, Frechen, sowie weitere. Die dazugehörigen Eckdaten kann man, bei Bedarf auf entsprechenden Seiten nachlesen.
Auch, wenn es sehr wahrscheinlich ist, dass mich mein Weg nach Düren führen wird, ist dieser Bahnhof (der nicht mal diese Bezeichnung verdient :-/) ein Ort, an den man nur am liebsten höchsten ein- oder aussteigt und sich nicht weiter aufhalten möchte. Gerne hätte ich mehr Sterne vergeben, doch es entspricht dem, was für mich wichtig erscheint und vor allem, wie er sich nach außen hin präsentiert. Da heißt es auch hier: vielleicht wird es besser werden, denn schließlich sind Herausforderungen dazu da, bewerkstelligt zu werden, auch wenn sie sich als ein "Langzeitprojekt" herausstellen (können), wie es hier den Anschein erweckt!
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