Über 1.400 Mitarbeiter_innen bei den Stadtwerken und Stadtnetzen Münster sind das Team Münster. Sie beliefern die Menschen in der Stadt und darüber hinaus mit Strom, Erdgas, Fernwärme sowie Trinkwasser und bieten Glasfaser-Internetanschlüsse an. Außerdem sind siefür die nachhaltige Mobilität in Münster verantwortlich. Klimaschutz und den Ausbau erneuerbarer Energie haben sich die Stadtwerke auf die Fahnen geschrieben. Im Mittelpunkt all ihres Handelns stehen die Kund_innen: ihnen bieten die Stadtwerke Münster online oderpersönlich Beratung und Service an.
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„Meine Erfahrung mit der Stadtwerke Münster GmbH war leider nicht zufriedenstellend. Eine konstante Verspätung
der Busse und Bahnen ist eine große Herausforderung, die ich durchgemacht habe, was insbesondere am Bahnhof zu erheblichen Missständen geführt hat. Kunden werden regelrecht "rausgeschmissen", was nicht zu einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung gehört.
Erschwerend kam hinzu, dass das Personal sowohl im Umgang mit den Kunden als auch in ihrem Fachwissen unzureichend ausgebildet schien. Grundlegende Fragen, z.B. wie man ein Tagesticket nach Telgte oder ein Einzelticket außerhalb von Münster löst, scheinen sie nicht beantworten zu können. Dies deutet auf ein hohes Maß an Unprofessionalität hin und unterstreicht die dringende Notwendigkeit einer besseren Schulung.
Ich hatte leider auch eine unerfreuliche Begegnung mit dem Busfahrer der Linie 22, der stets von der geplanten Route abweicht und uns am Bahnhof absetzt, was dem Komfort und dem allgemeinen Erlebnis schadet.
Insgesamt ließ meine Erfahrung mit der Stadtwerke Münster GmbH leider zu wünschen übrig und es gibt nichts Positives, was ich erwähnen könnte. Ich hoffe, dass die Firma die nötigen Maßnahmen ergreift, um ihren Service zu verbessern.
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„Danke für den Service. Manchmal sind die Busfahrer nicht freundlich, aber das liegt oftmals an den Passagieren,
die sie vorher auf irgendeine Art und Weise gereizt haben. Man sollte immer erst bei sich selbst anfangen bevor man meckert, denn wenn man selbst freundlich ist, dann bekommt man das wieder vom Gegenüber.
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„Kompetente Mitarbeiter. Faire Preise. Das es manchmal zu Verspätungen im Busverkehr ist selten die Schuld
der Stadtwerke. Verkehrsstau und Baustellen sind die häufigsten Gründe. Ich bin leidenschaftlicher Busfahrer und habe ganz selten am Nahverkehr etwas auszusetzen. Bin seit über 30 Jahren Stadtwerke Kunde und dabei ein sehr zufriedener Kunde.
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„Einen Stern gibt es nur,weil wenn man Glück auch mal an einen freundlichen Busfahrer/in gerät..(das geschieht
in Münster leider eher selten).Gerne werden Rollstuhlfahren stehen gelassen oder der Bus wird nicht abgesenkt zu aussteigen..oder man fällt fast aus em Rolli fällt da es so steil ist.Kritisiert man es oder fragt man nach wird man nur beschimpft oder man bekommt Aussagen wie...man sei eine frustrierte Kuh oder wenn man aus dem Rolli fallen würde hätte man eben Pech...Beschwert man sich wird man abgekanzelt......und das alles neben der ständigen Unpünktlichkeit oder der Aktion da der Bus gar nicht kommt
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„Stadtwerke sind zu teuer mit Strom und Busfahren Teurerer wie in der Schweiz und Busfahrer sind unfreundlich
die meisten und oft ist der Bus so voll das man sich nicht mehr bewegen kann. Der Services der Stadtwerke ist schlecht
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