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„Mein Besuch bei der Stortz Köln GmbH konnte meine Erwartungen leider nicht erfüllen und hat mich tief
enttäuscht. Was mich am meisten gestört hat, war das Verhalten des Personals, das ich als sehr unfreundlich empfunden habe. Besonders die Tatsache, dass ich nicht mit dem Verkaufsleiter sprechen konnte, hat meinen Unmut noch verstärkt.
Darüber hinaus habe ich das Gefühl, dass eine intensivere Schulung des Personals notwendig wäre, um ihnen zu ermöglichen, adäquate Aussagen zu treffen und besser auf die individuellen Anliegen der Kunden einzugehen. Ein weiterer Punkt, der mich frustriert hat, war die mangelnde Übereinstimmung zwischen meiner Bestellung und dem, was ich tatsächlich bekommen habe.
Ich hatte ein spezifisches Produkt auf meinem Rezept angegeben, doch anstelle dessen wurde mir ein alternatives, billigeres Produkt von Stortz angeboten und gegeben. Diese Erfahrung hat eine Fülle von negativen Gefühlen in mir ausgelöst und ich kann die Stortz Köln GmbH daher leider nicht weiterempfehlen.
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„Ich war dort mit einem Rezept für Kompressionsstrümpfe und erhielt eine sehr ausführliche, individuelle
und kompetente Beratung. Nach dem genauen "Ausmessen" der Beine und der Bereitstellung der Strümpfe wurden mir das An- und Ausziehen ausführlich erläutert, vorgeführt und ich konnte diese Vorgänge ausgiebig selbst üben. Darüber hinaus wurden mir kompetent Empfehlungen zum täglichen Tragen und der Pflege sowie Reinigung der Kompressionsstrümpfe gegeben.
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„Am 29.08.22 hab ich mir rechts eine Achillessehnenruptur zugezogen. In der Notfallambulanz wurde der
Fuss bis zum Knie eingegipst. Danach bekam ich Krücken, mit denen ich mich aber wegen einer Hüfkopfnekrose linksseitig nicht fortbewegen konnte.
Die Treppe zu meiner Wohnung in die 2. Etage musste ich auf allen Vieren erklimmen. Ein absolutes Desaster. Herr Achenbach war meine Rettung! Kompetente Beratung und auf meine Bedürfnisse angepasstes Paar Ortothech- Vario- Stabil- Stiefel bekommen. Innerhalb kürzester Zeit kam Herr Achenbach zu mir nach Hause, um mir diese fachgerecht anzupassen .
Super Beratung..!! Diese "Stiefel" sind toll.
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via Das Örtliche
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„Eine katastrophale interne Organisation. Da weiß keiner Bescheid und es wird dem Kunden ständig was falsches
erzählt. Der Höhepunkt war die Aussage, dass die GKV nicht zahlen würde, obwohl überhaupt keine Aussage oder eines Bescheides der GKV angefordert wurde. Nie wieder Stortz!
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„Ich wurde von Herrn Pfeifer kompetent und sehr freundlich beraten. Die bestellten Schuheinlagen wurden
termingerecht und zu meiner Zufriedenheit angeferigt.
Maria Pyka
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