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„2014 haben wir die erste Reise im Tui Center Heinsberg gebucht und buchen seitdem jedes Jahr wieder dort.
Wir sind immer wieder mehr als zufrieden mit dem Service,der einem dort geboten wird. Die Beratung und die Betreuung vor und während der Reise sind top. Alle Mitarbeiter sind immer freundlich und bemüht. Der Inhaber Dietmar Spielkamp hat so viele Hotels und Länder schon selbst besucht,so dass er durch seine langjährige Erfahrung immer einen tollen Tipp für jeden Kundenwunsch hat. Man bucht hier keine Katalogreise,sondern profitiert von den persönlichen Erfahrungen der erfahrenen Mitarbeiter.
Wir wären diesen Sommer eigentlich nach Rhodos geflogen. Tui hat zum Schutz seiner Kunden als einziges Reiseunternehmen ohne zu zögern alles storniert und wir haben sofort das Geld zurück bekommen. Durch den spontanen und schnellen Einsatz von Herrn Spielkamp konnten wir sofort ein anderes passendes Reiseziel finden und haben so doch noch 10 wunderschöne und unvergessliche Urlaubstage ohne Sorgen erleben können. Wir sagen Danke für alles und kommen sehr gerne wieder!
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„Leider kann ich keine positiven Erfahrungen vorzeigen. Herr Spielkamp brüstete sich trotz des Fehlers
seiner Mitarbeiterin mit 25 Jahren Berufserfahrung. Seine Mitarbeiterin hatte einen Fehler bei der Buchung gemacht, so dass mein Ticket ungültig war. Das Reisebüro sah es als Engegrnkommen, das ich das Ticket kostenlos stornieren könne. Ich halte es für eine Selbstverständlichkeit. Und in mit dieser Meinung bin ich hoffentlich nicht alleine. Als ich mich bei Herrn Spielkamp über diesen Vorfall beschwerte verwies er mich nur mit einem meiner Auffassung nach hämischen Grinsen aus seinen Geschäft.
Ich habe hier weder Service noch Kompetenz noch Freundlichkeit gefunden bzw erfahren. Und das ist das Handwerkszeug mit dem man in dieser Branche sein Geld verdient. Mein Besuch hier war lediglich eine Verschwendung von Zeit und Sprit.
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Das sagt das Web über "TUI Reisecenter Inh.Dirk Dauven-Latour"
