via golocal
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„Ich habe vor einiger Zeit bei Thoma Betonwaren aus Köln Pflastersteine und deren Lieferung gekauft. Im
dazu gehörigem Angebot und auf der Rechnung wurde die Lieferung auf Europaletten ausgewiesen. Diese Europaletten wurden natürlich auch extra aufgeführt (15,47€ pro Stk.), berechnet und durch mich im Voraus bezahlt (wie die gesamte Lieferung). Da laut Liefer- und Transportbedingungen für den Austausch der Paletten eine Nutzungsgebühr von nur 2€ pro Paletten angeboten wurde, habe ich mir im Vorfeld die entsprechende Anzahl an Europaletten besorgt, um diese bei Lieferung einfach austauschen zu können. Später sollte dann die Gutschrift für die Paletten erfolgen. Jetzt gab es aber bei der Lieferung für mich erstmal eine Überaschung. Statt der bezahlten Europaletten, wurde die Ware auf Einwegpaletten geliefert. Jetzt hatte ich also Europaletten für die Lieferung bezahlt, Europaletten für den Austausch liegen und geliefert wurden Einwegpaletten! Einwegpaletten kosten übrigens ca. ein drittel von dem, was man für Europaletten zahlen muß. Thoma Beton in Köln weigert sich jetzt, die Differenz der beiden Palettensorten, also auch den Unterschied zwischen Rechnung (bezahlter Ware) und der tatsächlichen Lieferung zu erstatten. Es wird einfach nicht mehr auf Anfragen reagiert und versucht, die Sache auszusitzen! Ganz toll, wie mit Kunden umgegangen wird!
...”weniger
