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„Absolut enttäuschend war meine Erfahrung mit der Vaillant Profi Hotline Reparaturberatung für Fachhandwerker.
Es fehlte an grundlegender Kundenorientierung und gewünschter Interaktion. Dieser Service gibt mir leider keine Möglichkeit zur Zusammenarbeit und ich kann nur empfehlen, nach Alternativen Ausschau zu halten. Ein nachdenklicher Umgang mit den Anliegen der Kunden wäre empfehlenswert.
...”weniger
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„haben derzeit riesen Probleme mit einem BHKW Ecopower von Vaillant. Von Vaillant ist derzeit keine Hilfe
zu erwarten, die ignorieren das Problem komplett. Ich glaube die kennen das Wort SERVICE nicht mal. Architekt und Bauherr werden diese Erfahrung entsprechend weitergeben.
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„Leider habe ich heute die gleiche Erfahrung mit der Hotline machen müssen wie Jazro 267! Es ist zwar
Sonntag und kurz vor 15.00 Uhr, aber ist man bei Vaillant der Meinung, dass zu diesem Zeitpunkt keine Heizung mehr ausfällt??!! Ich jedenfalls musste feststellen, dass der Fehlerteufel offensichtlich keine Uhr hat. Der Kunde ist natürlich auch nicht gerade erfreut, dass ihm heute nicht mehr geholfen werden kann. Leider ist auch mein Werkskundendienster momentan nicht erreichbar. Da frage ich mich doch, wer da noch Auszeichnungen vergibt.
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„leider habe ich als fachhandwerker nicht mal mit jemanden sprechen können.... nur die bandansage und
musik nach aufforderung name und anliegen mit telefonnumer hinterlassen und KEINEN rückruf bekommen.....auch nach ca 10 weiteren versuchen niemand an die strippe bekommen....
mein fazit !
ich werde !!KEIN Vaillant !!Gerät mehr einbauen es gibt noch andere hersteller die noch was von Service halten.... Schade so kann man seinen ruf auch in den keller bringen
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