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„Ich bin schon seit Jahren Kunde dieser Werkstatt- mit verschiedenen Automodellen im Laufe der Zeit. Immer
war ich gut zufrieden mit dem Service, mit der Qualität der Arbeit und nicht zuletzt auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hinzu kommt die Freundlichkeit und auch spontane Hilfsbereitschaft der gesamten Mannschaft sowie Frau Winter im Büro!
Immer wieder gerne!
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„Mein Auto hat Ölverlust im Motorraum + Schwingungsdämpfer. Deswegen habe ich am 08.05.23 (Montag) telefonisch
angefragt, was der Meister davon hält und ob überhaupt Termine frei sind. Laut Aussage eines jungen Mitarbeiters "bestehe keinerlei Wartestau und kurzfristig kann ich mit dem Ölverlust-Problem einen Werkstatttermin bekommen. Aber der Meister ist heute nicht im Hause, kommt nächste Woche wieder". Noch in der laufenden Woche hatte ich mich entschieden einen Termin für die nächste Woche zu buchen. Am 11.05.23 eine entsprechende Email versandt.
Am 12.05.23 (Freitag) die Absage per Email: "Aufgrund hoher Werkstattauslastung können wir ihnen zur Zeit leider keinen Reparaturtermin anbieten. Wir bitten um Verständnis."
Noch 4 Tage zuvor war ein Werkstatttermin kein Problem. Was ist da los, fragte ich mich? Und so fuhr ich persönlich hin, um nachzuhaken. Der Meister war schon im Hause und sagte mir etwas völlig anderes als in der Email: "Ölverlust am Motor ist für ihn ein leidiges Thema. Die Ursache kann alles mögliche sein. Er könne mir keinen Termin zur Reparatur anbieten". Ich fragte "auch nicht in 2 Monaten?". "Nein", war die Antwort.
Ich fühlte mich eher in einem Beamten Büro und nicht in einer Meisterwerkstatt. Was soll man von einer Werkstatt halten, die ich bitte nach dem Ölverlust zu schauen und die Antwortet: Nein, machen wir nicht. Leidig bedeutet auch unangenehm, lästig, unerfreulich. Wahrhaftig eine leidige Erfahrung in der Frank Winter Werkstatt.
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