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„Als erfahrene Fachkraft in der Gastronomie war ich enttäuscht von meinen Erfahrungen mit der Woll GmbH
Pfannenherstellung. Meine Pfanne zeigte früh Anzeichen von Beschädigungen, bei denen die Beschichtung anfing, sich zu lösen. Trotz meiner Fachkenntnisse wurde mir gesagt, ich hätte die Pfanne falsch benutzt. Es wurde sogar vorgeschlagen, ich könne es weiterhin verwenden, obwohl die fortlaufende Ablösung der Beschichtung offensichtlich ein gesundheitliches Problem darstellt.
Als Trostpflaster wurde mir ein 25%-Gutschein angeboten, was meiner Meinung nach eher dazu dient, weitere Frustrationen zu verursachen als echte Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Zusätzlich hat die Qualität der Töpfe, insbesondere bei der Verwendung auf meinem hochwertigen Miele Induktionsherd, deutlich zu wünschen übrig gelassen. Trotz der Werbung für Induktion geeignet, erzeugten sie Geräusche beim Erhitzen, was auf einen minderwertigen Boden der Töpfe hindeutet.
Eine freundliche Mitarbeiterin bei der Reklamationsbearbeitung konnte leider nicht über die offensichtlichen Mängel in Qualität und Kundendienst hinwegtäuschen. Ich finde es wichtig, meine Erfahrungen zu teilen, da ich glaube, dass Kundenzufriedenheit und Produktqualität Hand in Hand gehen sollten. Leider hat die Woll GmbH in beiden Aspekten in meiner persönlichen Erfahrung versagt.
...”weniger
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„Ich kann mich den schlechten bewertungen nur anschliessen. Meine Woll-Pfannen und Woll-Töpfe sind ebenfalls
mangelhaft und wurden bereits mehrfach ersetzt. Die tolle Beschreibung wie "Diamantharte Oberfläche" oder " Kratzfest selbst mit Messer" stimmt einfach nicht. Ich kann die Beschichtung sogar mit dem Fingernagel abkratzen, nach einem halben Jahr gelegentlichem Gebrauch. Das schlimme ist, man isst das sich ablösende Zeug ja mit! Geld zurück gibts nicht, immer nur neue Artikel bei denen sich nach einem halben Jahr Nutzung schon wieder die Beschichtung ablöst. Ich bin müde die Ware immer wieder zurückzuschicken. Nun nach zwei Jahren sind auch die Pfannenbestecke und Silikonumrandete Löffel hinüber, auch da löst sich das Silikon von dem restlichen Hartkunstoff. Ich habe seit acht Jahren eine Tefal-Pfanne, die ist immer noch einwandfrei. Ich werde nie mehr Woll-Geschirr kaufen oder dies empfehlen.
...”weniger
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„Hallo,
die Produkte sind von der Qualität schlecht geworden und die Beschichtungen die so beworben
werden lösen sich auf.
Und immer wieder die Aussrede von Woll das Öl war zu heiß du dummer Kunde kannst die Pfanne nicht richtig benutzen.
Und der Kundenservice ist auch nicht mehr vorhanden es dauert alles ewig und nur auf Nachfrage bekommt man dann die Standardantwort damit man den lästigen Kunden wieder von der Backe hat und nichts erstatten muss. Das ganz ist eine Frechheit
...”
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