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„Mein Besuch bei XXXLutz in Aschheim war ein echtes Highlight und das lag maßgeblich an der herausragenden
Beratung in der Abteilung für Jugendmöbel durch Herrn Tas Yusuf. Sein umfangreiches Fachwissen war beeindruckend und er hat uns mit seiner sympathischen und unaufdringlichen Art wirklich weitergeholfen. So eine kompetente und angenehme Beratung habe ich selten erlebt. Herr Yusuf von XXXLutz Aschheim hat meine volle Empfehlung verdient!
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„Leider muss ich feststellen, dass von Beginn an alles schiefgelaufen ist. Der vereinbarte Termin wurde
nicht eingehalten, und nach mehreren Verzögerungen wurde die Küche zwar bestellt, aber seitdem warte ich seit 14 Tagen auf einen Rückruf. Es wirkt, als wüsste niemand, was der andere tut. Der Kundenservice und die Kommunikation sind schlichtweg enttäuschend.
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„am 10.05.2024 habe ich in Aschheim ein Boxspringbett gekauft.
Mir wurde mitgeteilt, dass spätestens
in 5 Wochen das Bett geliefert werden kann. Dann wurde mir gesagt am 18.06. wird es zusammen mit dem Schlafsofa geliefert. Am 17.06.24 wurde mir mitgeteilt, dass das Bett noch nicht geliefert werden kann, aber am Freitag, den 21.06. im Versandlager ankommt und ausgeliefert werden kann.
Am 19.06. wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich das Bett voraussichtlich Mitte Juli erhalte. (Voraussichtlich kann aber auch September, Oktober oder später heißen). Per Kontaktformular habe ich mich über das ständige hinhalten beschwert, daraufhin habe ich einen unverschämten Einzeiler erhalten. Wahrscheinlich werde ich einen Anwalt einschalten.
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„Anfang des Jahres haben wir eine Küche bei XXXLutz gekauft. Die Beratung war sehr nett und unsere Küche
wurde vor dem Einbau ausgemessen. Bei dem Einbau selbst mussten die Monteure des Unternehmens leider feststellen, dass nicht richtig gemessen wurde und der Ofen nicht durch unsere Küchentür passt. Die Mitarbeiter ließen den Ofen daraufhin in unserem Flur stehen und verwiesen uns an den Kundenservice. Leider reagierte dieser mehrere Wochen weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Erst nach einigen erfolglosen Nachrichten unsererseits wurde ein Termin vereinbart, um den Ofen doch noch in die Küche zu manövrieren. Doch auch bei diesem zweiten Termin führen die Küchenmonteure von XXXLutz unverrichteter Dinge ab und auch dieses Mal haben wir trotz Nachfrage keinen Lösungsvorschlag oder auch nur eine Kontaktaufnahme durch das Unternehmen erfahren. Der ursprüngliche Termin für den beauftragten Einbau unserer Küche ist nun bereits 6 Wochen her und weder ist unsere Küche nach wie vor nicht fertig eingebaut, noch hat man das Gefühl, dass XXXLutz bemüht ist, den Vertrag über den Küchenaufbau zu erfüllen.
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