Zabel A. Hausverwaltung

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„Meine Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung sind äußerst enttäuschend. Sie gehört zu den unprofessionellsten, die ich je erlebt habe. Versprechen werden nicht eingehalten und keiner zeigt Interesse an gemeldeten Schäden; Rückmeldungen bleiben oft aus. Ich habe mit Mitarbeiterinnen gesprochen, die offensichtlich überfordert waren und in Tränen ausbrachen. Ich kann nur dringend davon abraten, mit dieser Hausverwaltung zusammen zu arbeiten. ...”weniger

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„Eine sehr unzuverlässige Hausverwaltung! Probleme, die man hat, werden seit über einem Jahr gekonnt ignoriert. Bei der Eigentümerversammlung hatte ich die Hoffnung, mit Herrn Zabel mal persönlich reden zu können. Doch nachdem er uns 20 min erzählt hat, wie schlimm seine eigenen Mitarbeiter sind, wie viele er entlassen musste und er sich beschwert hat, kein neues gutes Personal zu finden, habe ich schnell gemerkt, das wird nix. Dennoch habe ich es versucht. Bei jedem zweiten Satz wurde man unterbrochen oder er hat einem gar nicht erst zugehört und einfach ein neues Thema angefangen und davon erzählt. Eine positive Sache, für die es aber leider keinen weiteren Stern geben kann, war: Im Juli hatte ich nach einem Starkregen einen kleinen Wasserschaden, da 2 Dachziegel etwas beschädigt waren. Nachdem ich den Schaden bei der Hausverwaltung meldete, wurde ich nur einen Tag später von der Dachdeckerfirma Nihues telefonisch kontaktiert. Bereits 2 Stunden später kam der Chef der Firma Nihues zu mir, um den Schaden zu begutachten. Weitere 2 Stunden später sind 2 Mitarbeiter gekommen, um die Dachziegel auszutauschen. Beim Begutachten des Daches sagten mir die Mitarbeiter, dass das Dach in einem sehr guten Zustand ist und man damit die nächsten 10 Jahre erstmal keine Probleme bekommen wird. 2 Wochen später kam eine E-Mail der Hausverwaltung mit einem Angebot der Dachdeckerfirma Nihues von fast 7000 Euro und dazu eine Mängelliste, welche der Chef ausgestellt hat. Darin aufgezählt war z.B., dass der First bis auf 5 Meter marode sei. Woher er die Information hat oder er wann er es gesehen haben will, bleibt mir ein Rätsel. Als ich einen Monat später nochmal bei der Hausverwaltung angerufen habe wegen eines kaputten Rollos - welches schon seit über einem Jahr kaputt ist und das auch der Hausverwaltung seit über einem Jahr bekannt ist - um nachzufragen ob es dazu schon irgendwelche Informationen gibt, wurde ich mit einer Frau Nihues verbunden. Zuerst war ich verwundert wieso ich jetzt erneut mit der Dachdeckerfirma verbunden werde, doch dann wurde mir klar dass Frau Nihues eine Mitarbeiter der Hausverwaltung Zabel ist. Auf meine Nachfrage, ob sie mit der Dachdeckerfirma in Verbindung steht, wurde mir nur lachend geantwortet “Ja, das ist Familie”. An dieser Stelle möchte ich jetzt nix unterstellen, aber da verliert man einfach das Vertrauen. Das Rollo ist nach wie vor kaputt und genaue Informationen wurden mir auch in diesem Gespräch nicht mitgeteilt. ...”weniger

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„Es ist wirklich ein ganz schlechter Kundenservice. Man schreibt etliche Erinnerungen, Mahnungen und bekommt keine Antworten. Ich kann als Wohnungseigentümer nur abraten diese Hausverwaltung zu beauftragen. Selbst wenn man den Chef einschaltet passiert wochenlang und monatelang absolut nichts. Leider kann nur die Hausgemeinschaft zusammen den Verwalter kündigen. Ein Stern ist KEIN Stern! ...”weniger

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„Unterirdisch”