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„Meine Erfahrung mit der Zweiradwerkstatt Jung KG war leider mehr als enttäuschend. Anfänglich lief alles
reibungslos, die Beratung war zufriedenstellend und ich fühlte mich gut aufgehoben. Doch dann ging es bergab. Ein Ersatzteil für mein E-Bike wurde bestellt, doch nach zwei langen Wochen war es noch immer nicht eingetroffen. Auf meinen Anruf hin wurde ich leider auf eine unwirsche und unhöfliche Art und Weise abgefertigt.
In ihrer Kritikunfähigkeit wurde mir sogar vorgeworfen, ich hätte mein Fahrrad nicht abgeben dürfen, da ja ein Ersatzteil bestellt wurde. Ironischerweise konnte ich das besagte Ersatzteil in nur zwei Tagen selbst besorgen.
Ich denke, es wäre sinnvoll, dem Kunden keine fixen Termine zu versprechen, wenn diese nicht eingehalten werden können. Darüber hinaus empfehle ich eine bessere Schulung des Werkstattpersonals in Sachen Kundenservice. Alles in allem, kann ich die Werkstatt, trotz der anfänglich guten Beratung, leider nicht weiterempfehlen.
...”weniger
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„Wir sind wirklich sehr gut bedient worden. Das Geschäft ist super modern und aufgeräumt.
Wir waren
in 2 anderen Geschäften und waren bei Zweirad Jung absolut begeistert.
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„Bei Zweirad Jung werden ältere dort gekaufte Fahrräder nicht mehr repariert. Man begründet das mit keine
Ersatzteile vorhanden, Kette zu schmutzig. Es wird empfohlen wo anders hinzugehen. Nie wieder kaufe ich dort ein Fahrrad.
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„Erst mit dem Inhaber und meinem Freund ein gutes Gespräch gehabt beim 1. Besuch ! Beim 2. Besuch lediglich
ein Gruß aus der Ferne ! Preisverhandlung dann über 3 Ecken! Fahrrad gekauft, zu Hause in Weiden festgestellt, Lenker locker, Bremse klemmt ! Normal hin und dann eigentlich nur das Gefühl gehabt, dass man als Kunde nervt mit der Reklamation! Ich würde dort nicht wieder kaufen
...”
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