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„Die Erfahrung, die ich mit Expert Schäfer gemacht habe, war enttäuschend. Bei dem Versuch, online einen
Kühlschrank zu reservieren und liefern zu lassen, stieß ich auf Widersprüche zwischen den auf der Webseite angegebenen und den tatsächlichen Kosten. Obwohl auf der Webseite der Lieferpreis mit 29,99 € angegeben war, wurde mir telefonisch ein Preis von 34,99 € genannt. Es ist nicht die Differenz von 5 €, die mich stört, sondern das Prinzip der Sache. Infolgedessen habe ich mich dazu entschlossen, den Kühlschrank bei Expert online für 30 € mehr zu bestellen, da hier die Lieferung bereits im Preis enthalten war. Ich finde es bedauerlich, dass lokale Geschäfte solche Probleme verursachen, indem sie ihre eigenen Zusagen nicht einhalten.
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„Mein Besuch bei expert Schäfer hat meine Begeisterung und Zufriedenheit aufs Höchste gesteigert. Die
außerordentlich detailreiche und fachkundige Beratung beim Kauf eines Fernsehers hat mich völlig überzeugt. Insbesondere die Kompetenz des jungen Verkäufers war herausragend und hat meinen Einkauf zu einem Top-Erlebnis gemacht.
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Der Inhaber antwortete am 26.02.2024
„
Wir haben uns sehr gefreut von Ihnen ein Feedback zu erhalten, Danke für die 5 Sterne!!!”
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„Mein Besuch bei expert Schäfer war wirklich ein Erlebnis der besonderen Art. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
der Mitarbeiter haben einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Das Servicelevel hat meine Erwartungen übertroffen - als meine Kühl-Gefrierkombination ausgefallen ist, wurde ohne Zögern ein neues Gerät geliefert, und das sogar an einem Samstag. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden. Ein großes Lob an das gesamte Team!
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Der Inhaber antwortete am 26.02.2024
„
Wir danken Ihnen für dass durchaus positive Feedback und freuen Uns auf Sie. Bis zum nächsten Mal!!!”
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„Naja, Service beim Verkauf war okay. Aber man bekam nicht alle Infos. Daher stellte sich dann beim Aufbau
und einstellen des Gerätes heraus, dass man das Gerät nicht sortiert und richtig eingestellt bekommt. Dies ist für eine alte Dame nicht okay. Ja, der Techniker kommt gerne wieder und beendet seine Arbeit. Aber dies bedeutet wieder extra Kosten. Eine vollständige ausführliche Beratung wäre besser. Aber dann würde es ja für den Kunden günstiger werden. Schade, dass gute Beratung heute nichts mehr wert ist.
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„Post Kunden werden unmöglich behandelt.
Rentnerin holte ein großes Paket ab, fragte das Personal nach
Hilfe und bekam die Antwort " dies gehöre nicht zum Service "!
Die Dame musste das Paket selbst duch den ganzen Laden schleifen, die Mitarbeiter standen mit verschränkten Armen da und schauten zu.
Sorry, aber dies ist ein Unding!
Expert Schäfer in Elz ist absolut nicht empfehlenswert, Kunden Freundlichkeit gleich 0
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