via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Bin nach vorherigem Telefonat mit meinem defekten Spannrahmen dorthin gefahren. Die Schäden wurden innerhalb
kürzester Zeit behoben, obwohl ursprünglich von Fremdfirma gekauft.
O. K., war nicht ganz billig, aber trotzdem Daumen hoch!
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Eine Insekentüre DT_P1 von mir hat eine gebrochene Feder (nach 11 Jahren)
Ein Mitarbeiter (möglicherweise
der Chef) wollte mir eine völlig überteuerte Lösung für 160 Euro vorschlagen, dann einen nomalen Austausch für 80 Euro. Die Federn kosten 30 Euro netto. Vorsicht, ein Umrüsten der Türe ist nicht nötig!
Er traute mir nicht zu, die Federn selbst zu tauschen und meinte: "Wenn wir dann doch kommen müssen wird es teuerer" - wohlgemerkt bei gleicher Leistung im Vorfeld. Also quasi eine Strafe.
Und das bei einem Türpreis von gesamt 1105,51 Euro (!) im Jahr 2010.
Nachtrag vom 30.3.2021
Die Firma roko Insektenschutz e.K. weigert sich weiterhin Ersatzeile zu liefern, solange ich diese Bewertung hier nicht lösche. Soweit zum Thema Fachhandel und extreme Servicewüste! Echt schlimm, wie hier verfahren wird.
Der Kundenumgang ist wirkliche eine extreme Zumutung!
Sollten Sie ähnliche Probleme haben, wenden Sie sich direkt an den Hersteller:
https://www.laemmermann.de oder Tel: +49 911 32 38 98 90 oder endkunde@laemmermann.de
Dort ist man sehr hilfsbereit und hat auch andere kompetente und seriöse Fachhädler, die Ihr Problem kurzfristig, fair und günstig lösen.
Zusammenfassend sei gesagt - wenn man beim Fachhandel bestellt, darf man auch Service erwarten - was hier jedoch geboten wird ist unfassbar und hat nichts mit Kundenorientierung zu tun.
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir haben letztes Jahr, auf einer Messe, mehrere Insektenschutzprodukte der Firma roko gekauft. Vom ersten
Gespräch auf dem Messestand bis zum Einbau lief alles super. Eine sehr kompetente Firma die was von Ihrer Arbeit versteht. Wir wurden super Beraten!! Wir waren sehr zufrieden mit den Mitarbeitern sowie mit den Produkten und dem gesamten Ablauf!! Immer wieder gerne!!
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Finger weg von dieser Firma. Die Firma Roko belieferte mich mit Kellerlichtschachtabdeckungen. Der Grund
meiner Bestellung war eigentlich, dass kein großer Dreck, bzw. Ungeziefer mehr in die Kellerlichtschächte kommt. Das Gegenteil war der Fall. Die Kellerlichtschächte sind genauso dreckig und die Spinnen (Große) kommen ebenfalls hinein, was mir aber vor dem Kauf versichert wurde, dass das nicht mehr der Fall ist. Nach vielen Reklamationen mit der Firma, holte ich mir von einer anderen Firma Rat und diese bestätigten mir, dass die Firma keine Bürsten verwendet, sondern nur Klebefolie und außerdem die Lichtschächte nicht fachgerecht montiert sind. Fa. Roko weigert sich, dies nachzubessern. Bei der ganzen Abwicklung ist mir aufgefallen, dass die Fa. sofort nach Montage Bargeld verlangt. Ich kann die Firma nicht weiterempfehlen.
...”
mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Vorsicht beim Kauf auf der Handwerksmesse bei dieser Firma, es wird nicht wirklich über den Endpreis
des Produktes gesprochen. Wir haben eine Pendeltür zum Messepreis, der auch gleich Festpreis war, auf der Messe gekauft.
Bei einem separaten Termin zur Vermessung wird die Auftragsbestätigung mit dem Endpreis präsentiert, welcher dann fernab vom Messe/Festpreis liegt.
Auch eine Rücksprache mit der Verkaufsdame hat nichts gebracht, darauf hin gestaltete sich die Terminvereinbarung anstrengend.
Diese Einschätzung hat nichts mit dem Produkt an sich und der Montage zutun!
Die Pendeltür und die Montage der Pendeltür war ebenfalls in Ordnung.
...”
mehr
